Интернет-агентство NIKA | Контекстная реклама, веб-аналитика, создание сайтов
Menu
  • Услуги
      • Трафик
        • Контекстная реклама
        • Яндекс Директ
        • Google AdWords
        • Ретаргетинг (ремаркетинг)
        • Реклама в соцсетях
        • Медийная реклама
        • Яндекс Маркет
        • Видеореклама YouTube
        • Поисковое продвижение
        • Таргетированная реклама
        • Реклама в Instagram
      • Аналитика
        • Веб-аналитика
        • Коллтрекинг
        • Аудит сайта
        • Аудит контекстной рекламы
      • Сайты
        • Создание
        • Поддержка
        • On-line консультант
        • Callback-сервис
        • Резервное копирование
        • Хостинг и домен
        • Защита от вирусов
      • Другие услуги

        Если вы внимательно изучили весь список оказываемых нами услуг и не нашли то, что искали, это еще не значит, что мы этим не занимаемся.

        Просто свяжитесь с нами и мы постараемся вам помочь!

        Самара
        +7 (846) 379-21-24

        Москва
        +7 (499) 110-16-24

        Санкт-Петербург
        +7 (812) 407-16-24

        E-mail
        info@nika-web.ru

      • Акции
        Аудит

        Описание спецпредложения.


        Аудит ваших рекламных кампаний Яндекс Директ или Google AdWords проводится БЕСПЛАТНО, если в дальнейшем вы решите доверить их ведение нам.

        В случае, если после проведения аудита  вы не закажете ведение рекламы, стоимость данной услуги составит 10 000 р.
  • О нас
      • Компания
      • Документы
      • История
      • Офис
      • Сертификаты
      • Клиенты
      • Отзывы
      • FAQ
  • Кейсы
  • Блог
  • Контакты
  • Главная | 
  • Блог | 
  • Мы получили статус Google Premier Partner

Полезный вклад в повышение продаж

20 Март 2020
Просмотров: 1642
До сих пор мы в своей деятельности сталкиваемся с ситуацией, когда владельцы бизнеса и управленцы отказываются от использования CRM-систем, считая ее излишним инструментом. Тоже касается и колл-трекинга. Такая позиция категорически неправильная, особенно для компаний с большими оборотами и значительным весом телефонных звонков в воронке продаж.

В данной статье объясним, зачем нужна аналитика и как она применяется в рекламе.

CRM (Customer Relationship Management) дает возможность не только собирать информацию о клиентах бизнеса, но и анализировать каналы связи. Функциональность систем позволяет настроить обработку данных под требования конкретного бизнеса: будь то реализация услуг или оптовый магазин с десятитысячной номенклатурой. Основной инструментарий:

  • учет клиентов (сбор базы);
  • автоматизация (решение рутинных задач с помощью алгоритмов);
  • аналитики (данные, копящиеся в базе, позволяют анализировать полный цикл продаж);
  • интеграции (настройка взаимосвязи между рекламными каналами, колл-трекингом и сторонними системами аналитики).

Даже учитывая обширный пул задач, которые решает CRM, качество итоговых данных и показатели продаж будут зависеть только живых людей. На менеджеров и операторов ложится обязанность по обработке входящих заявок и дополнения базы информацией недоступной машинам.

Наиболее популярными на российском рынке остаются AmoCRM и Битрикс24.

Битрикс24

Наиболее полный пакет ПО для данной CRM позволяет решать весь цикл вопросов, связанных с ведением бизнеса:

  • успешно интегрируется как с платформенными, так и с самописными сайтами;
  • предоставляет возможность подключения чатов, веб-форм и телефонии;
  • правильно настроенные роботы автоматически обрабатывают заявки, отправляя клиентам sms-оповещения и письма;
  • инструменты сквозной аналитики, позволяющие отслеживать путь заявок.

Аналитика Битрикс24 составляет отчеты на основании информации из подключенных источников.

Отслеживается не только система, из которой получена заявка, но и окупаемости рекламы в целом, по всему поступающему трафику.

AmoCRM

Гибкая в настройке система позволяет:

  • настроить собственную воронку продаж и минимизировать процент необработанных заявок;
  • поддерживает интеграцию с большинством популярных сервисов коллтрегинга, CMS;
  • с помощью API каждый бизнес может создать свой уникальный набор инструментов для решения конкретных задач;
  • помимо стандартных каналов связи, есть возможность отслеживаемой обработки информации, поступающей из мессенджеров (Viber, WhatsAPp, Telegram) - ни одно сообщение не будет пропущено.

CRM-система должна получать и концентрировать в себе данные из множества источников, распределять их по заявкам. Одним из таких каналов является коллтрекинг.

Он наиболее актуален для бизнеса, где обработка заявок происходит по телефону. Лучшее решение - подключение динамического колл-трекинга, который дает возможность отслеживать данные об источниках лидов. Стандартные системы осуществляют функцию записи и распределения звонков и не предоставляет подробной информации, полезной для отслеживания динамики продаж.

В идеале внедрять не просто КТ, а полноценную систему аналитики. Таковой является Roistat. Кроме возможностей составления перекрестных отчетов и тестирования гипотез, непосредственно через него можно подключить и call-tracking.

Преимущества использования коллтрекинга напрямую, связанную с системой:

  • исключение потери данных, передаваемых от сторонней телефонии;
  • сбор информации в одном месте - нет необходимости переходит от программы к программе для составления отчетов.

Как влияет наличие интеграций на качество работы рекламных каналов:

  • отключение трафика на низко конверсионные каналы;
  • анализ обработки входящих заявок менеджерами;
  • корректировка объявлений, площадок размещения и условий показа под реальные условия.

Владелец бизнеса или маркетолог на стороне компании не всегда может самостоятельно проанализировать массив данных для оценки качества рекламы. Инструменты CRM-систем и колл-трекинга позволяют подготавливать перекрестные и сегментированные отчеты, которые будут полезны не только для работы в онлайне, но и позволяет точнее определить рентабельность инвестиций не просто на рекламу, а на отдельную кампанию в системе.

Свяжитесь с нами

  • Москва: +7 (499) 110-16-24    
  • С.-Петербург: +7 (812) 407-16-24    
  • Самара: +7 (846) 379-21-24    

Самара, 5-я просека, 99Б, 2-й этаж

Политика конфиденциальности

Интернет-агентство NIKA | Контекстная реклама, веб-аналитика, создание сайтов © 2023
Категории Блога
Жизнь компании
Мероприятия
Контекстная реклама
Веб-аналитика
Сайты
Нет времени читать?
Подпишись

Нет времени читать?

Подпишитесь и мы будем высылать только самую сочную информацию, вам на почту!